立足岗位创新笃实公证为民服务先行

               ——武汉市中星公证处荣获全国公共法律服务工作先进集体荣誉称号

    在武汉市江汉区繁华的菱角湖万达商圈内，有一个承继优良传统、富于青春朝气、善于服务创新的全国青年文明号集体——武汉市中星公证处。多年来，我们始终坚持“以人为本，服务为先”的服务宗旨、恪守青年文明号服务信用公约，引领中星公证人立足岗位、执业为民。2019年12月，我处被司法部评为全国公共法律服务工作先进集体。

提高政治站位，深入推进公证领域“放管服”改革

    建立一次性告知制和首问负责制，着力畅通咨询答复渠道，将《武汉市中星公证处办理公证“最多跑一次”公证事项清单》在我处公共网络平台公布，方便当事人查询；建立健全信息共享机制，深入推进“互联网＋公证”服务；实行限时办结制，不断提升服务效能，一般公证事项保证三天取证，事实清楚、材料齐全的公证事项，应尽早办结，直至当天取证；实行公证事项证明材料清单制，把不该群众提供的证明坚决排除在清单之外，最大限度减轻当事人的证明负担。此外，我处的系列便民措施相继出炉：对行动不便和不自由的人群提供上门服务；对困难当事人提供费用减免服务；送达公证书可提供快递服务；周六提供窗口咨询和预约服务……这是《武汉市中星公证处窗口接待服务工作制度》出台后对窗口建设工作的重新调整。

    以服务对象体验为标准的便民措施看似细微，却折射出我处在文明窗口创建中的精益求精。是优化窗口服务质量，不断延伸至每一处需要公证法律服务前线的体现。

执业为民，恪守诚信，依法办证，自觉履行社会责任

    原定于2016年底完工的地铁6号线施工进程被位于江汉区香江新村一“钉子户”逼停，武汉市中级人民法院对此作出裁定，准许先予执行《房屋征收补偿决定》，并组织拆除涉案房屋。作为湖北省首例“先予执行”的行政案件裁定，拆除涉案房屋过程是否合法、有序受到广泛关注。我处依申请指派公证员赶赴拆除现场开展证据保全公证。

    2019年7月8日，江汉区解放大道一酒店部分坍塌，危及周边房屋及人员的安全，江汉区政府高度重视，组织专班处理善后工作，我处公证员第一时间赶到出事地点，戴上安全头盔进入濒临倒塌的危房中对房屋的现状及房屋内的物品清点、搬迁过程进行证据保全公证。

    2019年10月18日，第七届世界军人运动会在武汉盛大开幕，意义非凡，影响重大，我处全体工作人员立下军令状：为保军运，全力以赴。从军运会筹备阶段到结束，我处相继办理了多项现场监督公证，包括军运会会徽、吉祥物、口号征集评选以及开幕式、闭幕式创意方案审核、军方志愿者形象大使评审等。同时，针对商家在未经军运会执委会授权情况下，擅自销售带有军运会标识的各类文创商品等行为，我处及时办理了相关网页证据保全公证，共计46项。

    为金融街顺利开街拆危排险、为桥南商城租户腾退保全证据、为超期未签约的被征收人上门送达法律文书、为配合楼市调控新政，进一步规范房地产市场，办理刚需房摇号排序现场监督公证、为军运会的顺利举办保驾护航，提供优质高效的公证服务……一桩桩，一件件工作，彰显了中星公证服务为民，大局为先的宗旨，并突出发挥公证机构在涉及公共利益的市政建设和政府依法行政中的服务职能作用。2015年5月5日央视新闻频道报道我处参与解决拆迁安置历史遗留问题；2016年4月19日央视综合频道报道我处介入湖北省首例先予执行案。我处工作人员接受央视记者的采访，我们的工作得到社会各界广泛肯定。

积极推进信息化建设，拓展、创新新型业务、执业模式

    在大数据时代背景下，我处着力加强与公安、法院、工商、国土、住建、教育等部门的配合协作，推动政府部门间实行互联共享，努力实现与这些部门的数据互联对接，争取建立完善公证服务查询系统，为办理公证业务提供有效的信息核实手段，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”；我处充分利用“互联网＋公证”服务平台的优势，推动具备网上申办条件的公证事项由线下向线上转移，逐步推广网上公证申办平台，开通微信城市服务、微信公众号等多种在线公证服务方式，实现网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费整个在线申办公证的流程。今后，我们还要促进公证服务和现代科技应用的深度融合，充分运用大数据、信息化技术，进一步提升创新拓展公证服务能力。

管理规范、运行有序，公证数量质量居本省前列

    我处在市局党委的正确领导下，牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，深入推进“放管服”改革，大力弘扬工匠精神，社会效益突出。

公证质量是公证事业的生命线，我处在拓展业务的同时严把质量关，建章立制、规范管理，效果显著，近三年年度考核优秀，无有效投诉、无错假证。近年来，公证行业面临严峻考验，在全行业业绩下行的态势下，中星人在面对机遇和挑战时能够冷静面对，适应政策的变化、顺应社会的需要，积极创新求变、力争上游，我处的公证数量和质量均位居湖北省前列。

重道德素质培养，积极开展公益法律服务活动

    “修齐治平”，做事先做人，追求公证事业繁荣发展的前提是在工作岗位上做到修身守德。“百善孝为先”，中星公证处将关爱老年人作为我处开展公益事业的重中之重。2013年以来，我处每年都会组织青年团员走进江汉区社会福利院开展“关爱老人、携手共建”活动，为该院的老人免费提供家事法律咨询服务，看望、慰问老人。多年来的公益实践，使服务社会、惠及民生的团队工作理念逐步得到培养。我们的工作人员在节假日，为小升初新生入学电脑派位、电视台文艺评选、房屋征收评估机构选举、商品房销售摇号、侵权事实保全办理公证已经形成工作常态，上门办证已经成为我们的服务风尚。服务社会、贴近需求、适应发展已经成为我们中星公证人不变的情怀。

    我处工作人员通过参加法律助老、公证进社区、干休所、青年文明号3.15诚信示范等公益活动，逐渐在执业中形成了支持公益的意识，明白只有通过自身的付出，才能使公证法律服务惠及所有有需要的人，才是缔造一段美丽绚烂让人无悔的青春记忆！

    中星公证人在运动赛场上奋力拼搏、挥洒汗水，在为民服务中尽职尽责、兢兢业业。奋斗令我们的生活充满生机，责任让我们的生命充满意义！ 近年来，我处先后获得“全国优秀公证处”、“全国青年文明号”、“全国老年法律维权工作先进集体”、“湖北省优秀公证处”、“省、市青年文明号”、“武汉市五一劳动奖状”等诸多荣誉称号。

    追溯22年来中星公证处的发展历程，中星公证人始终围绕党和政府的中心工作，以忠诚铸就了事业的成功，以不懈诠释了坚持的内涵，以专注成就了专业的平台，以平凡筑建了事业的卓越。我们将继续努力，在公证为民的路上永不停息。